Dhaka শহরাঞ্চল
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত কলব্যাক মেলে ব্যস্ত সময়ে চ্যাট বার্তা আগে পড়া হয়, তারপর প্রতিনিধি ফেরত যোগাযোগ করেন
k777 Support: কলব্যাক চেয়ে নিন, আর সাহায্য পান
রাত ১১টায় প্রশ্ন উঠলে, k777 Support পাশে থাকে Dhaka থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশে সহায়তা, যোগাযোগ তথ্য, আর হেল্প সেন্টার এক জায়গায় পাবেন
যোগাযোগ শুরু করুন লগইন করুন
k777 Contact-এর কলব্যাক সময়সূচি
ছোট্ট বিরতিতেও কাজ চলে তাই অঞ্চলভেদে সময় আলাদা রাখা হয়েছে, যেন k777 Contact-এ আপনার অনুরোধ দ্রুত দেখে নেওয়া যায়
চট্টগ্রাম ও কুমিল্লা
সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত সাপোর্ট রুট চালু থাকে bKash বা Nagad-সংক্রান্ত প্রশ্ন এখানে খুব দ্রুত এগোয়
রাজশাহী ও খুলনা
দুপুর 12টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত টিম সক্রিয় থাকে কম নেটেও মেসেজ চলে, তাই Rocket দিয়ে অনুরোধ পাঠানো সহজ
সিলেট ও বরিশাল
সকাল 10টা থেকে রাত 9টা পর্যন্ত সময়টা সবচেয়ে কাজে লাগে প্রয়োজনে হেল্প সেন্টার লিংক দিয়ে আগের টিকিটও দেখা যায়
এই সময়গুলো ধরে রাখলে অপেক্ষা কমে এরপর দেখুন, কীভাবে k777 Help-এ কলব্যাক অনুরোধ করবেন
k777 Help-এ কলব্যাক চাইবেন যেভাবে
পদ্ধতিটা শান্ত, সহজ, আর খুব ছোট তিনটি ধাপে k777 Help-এ অনুরোধ পাঠালেই টিম আপনার বার্তাটা দেখে নেয়
-
অ্যাপ থেকে লিখুন
k777 App-এর মেসেজ অংশে সমস্যাটা সংক্ষেপে লিখুন অ্যাকাউন্ট নম্বর, শহর, আর সুবিধাজনক সময় দিলে কাজ আরও দ্রুত হয়
-
চ্যাটে বিস্তারিত দিন
লাইভ চ্যাটে এক লাইনের সারাংশ পাঠান তারপর প্রতিনিধি টিকিট খুলে আপনাকে রেফারেন্স নম্বর জানায়
-
উত্তর আসার জন্য অপেক্ষা করুন
সাধারণত 1530 মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব আসে জটিল বিষয় হলে দ্বিতীয় কলব্যাকও তোলা হয়
একবার অনুরোধ পাঠালে, আপনি নিশ্চিন্তে অন্য কাজে ফিরতে পারেন পরের অংশে বিকল্প যোগাযোগ পথও দেখুন
যোগাযোগের অন্য পথও আছে
সব সময় একই দরজা খুলে না তাই k777 Contact-এ আরও দুইটি সহজ চ্যানেল রাখা হয়েছে, যাতে আপনার চাপটা কমে
লাইভ চ্যাট
লাইভ চ্যাটে সাধারণ প্রশ্ন খুব দ্রুত মিটে যায় অ্যাকাউন্ট, জমা, আর লগইন নিয়ে ছোট সমস্যায় এটিই সবচেয়ে সুবিধার
চ্যাটে ঢুকুনইমেল সহায়তা
বিস্তারিত স্ক্রিনশট বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেল ঠিক আছে এখানে বর্ণনা যত পরিষ্কার, সমাধানও তত গোছানো হয়
বার্তা পাঠানআরও দ্রুত শুরু করতে চাইলে আগে সহায়তা কেন্দ্রের নির্দেশনা দেখে নিন তারপর k777 Support টিমের কাছে আপনার অনুরোধ পাঠান
k777 Contact তথ্য আর সহায়তার ধরন
Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা সাধারণত রাতের দিকে বার্তা পাঠান bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নেও একই সাপোর্ট লাইন কাজ করে
যে সমস্যাই হোক, সংক্ষিপ্ত আর স্পষ্ট লিখলে লাভ বেশি k777 Contact-এ আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল, শহর, আর সময়ের পছন্দ জানালেই প্রতিনিধি সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারে
হেল্প সেন্টার থেকে কী কী দেখবেন
কখনও কখনও প্রশ্নটা সাপোর্টের বাইরেও থাকে তখন হেল্প সেন্টার থেকে লগইন, অ্যাপ ব্যবহার, আর যোগাযোগের আগের উত্তরগুলো দেখে নেওয়া যায়
যারা নতুন, তাদের জন্য নতুনদের গাইড আর k777 App দুটোই কাজে লাগে এরপর k777 Help-এ সরাসরি বার্তা দিলে পথটা আরও ছোট হয়
সাপোর্ট দরকার? এখনই শুরু করুন
শেষ পর্যন্ত, আসল জিনিসটা হলো শান্ত সমাধান তাই k777 Support, k777 Help, আর k777 Contact একসাথে রাখা হয়েছে, যাতে আপনি দেরি না করে কাজ এগোতে পারেন
আপনি চাইলে এখনই অ্যাপে ঢুকে লিখতে পারেন, অথবা লগইন করে মেসেজ পাঠাতে পারেন শেষ ধাপে অ্যাপ ডাউনলোড নির্দেশনা দেখুন, তারপর k777 Support টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
যোগাযোগ চালিয়ে যান লগইন করুন